Was mache ich, wenn ich an einem ordinationsfreien Tag erkranke, einen Arzt brauche oder dringende Medikamente ausgegangen sind?

• Im Notfall erfragen Sie bitte den diensthabenden Arzt unter der Gesundheitshotline 1450.
• Benötigen Sie eine Krankmeldung, können Sie auch erst einen Tag später mit uns Kontakt aufnehmen, Krankmeldungen können einen Tag rückwirkend ausgestellt werden.
• Wenn Sie sich an einen Vertretungsarzt wenden, erklären Sie dort, dass Sie als Vertretungspatient kommen. Andernfalls wären Sie im aktuellen Quartal an diesen Arzt gebunden.

Wie kann ich meine Rezepte anfordern?

• Sie können persönlich zu uns in die Ordination kommen oder anrufen.
• Sie können ihre Bestellung auch handschriftlich in den Briefkasten einwerfen.
• Es gibt ebenso die Möglichkeit, ihre Dauermedikamente über unsere Homepage zu bestellen. Für die Bearbeitung über die Homepage benötigen wir zwei Werktage. Danach können Sie mit ihrer ecard in eine Apotheke ihrer Wahl gehen und die e-Rezepte einlösen.

Was mache ich, wenn Dauermedikamente ausgegangen sind und ich sie nicht erreichen kann?

• Sind wir auf Urlaub oder nicht erreichbar, können Sie in der Apotheke ihre Medikamente gegen Einsatz erwerben und sobald wir wieder erreichbar sind, das Rezept dort nachreichen.

Warum muss ich einen Termin vereinbaren?

• Das Terminsystem ermöglicht uns eine bessere Planbarkeit und sollte im besten Fall dazu führen, die Wartezeiten kürzer zu halten. Aufgrund der hohen Patientenzahlen kann die Wartezeit damit aber nicht verhindert, sondern nur verbessert werden.
• Es ist natürlich auch möglich ohne Termin zu kommen. (Anmeldungen zum Arzt haben bis eine Stunde vor Ordinationsende zu erfolgen.) Wir klären dann vor Ort mit Ihnen die Dringlichkeit ab.
• Patienten die ohne Termin erscheinen, haben aber mit längeren Wartezeiten zu rechnen, da sie der Arzt erst nach Möglichkeit einschieben kann.